師宗縣人民醫(yī)院“一站式”服務中心揭牌成立，無縫服務見溫度
- 師宗縣衛(wèi)健局
- 2024-09-05 09:37
為不斷改善患者就醫(yī)體驗，提升服務質(zhì)量，師宗縣人民醫(yī)院將“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)和全流程，在門診創(chuàng)建“一站式”就診服務模式。解決患者就醫(yī)過程中各種“大問題”與“小麻煩”，為患者提供更輕松、便捷、快速的醫(yī)療服務。2024年8月28日，經(jīng)過前期精心而充分的籌備，師宗縣人民醫(yī)院“一站式”服務中心揭牌成立。師宗縣衛(wèi)生健康局副局長楊瓊、師宗縣人民醫(yī)院黨政領導班子、職能部門負責人、臨床、醫(yī)技科室主任、護士長出席儀式。
縣衛(wèi)健局楊瓊副局長致辭祝賀一站式服務中心成立，希望醫(yī)院以此為契機，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。師宗縣人民醫(yī)院院長顧浩、副院長楊育新均發(fā)表講話，他們指出：“一站式服務中心的成立，不僅是優(yōu)化醫(yī)院管理、實施便民舉措的一項重要工作也是我院深化改革、優(yōu)化服務、提升醫(yī)院管理水平和服務質(zhì)量的有效途徑?！币徽臼椒罩行闹魅卫瞽傉渥隽吮響B(tài)發(fā)言。最后楊瓊副局長和顧浩院長共同為一站式服務中心揭牌。
師宗縣人民醫(yī)院“一站式服務中心”位于門診樓一樓大廳醒目位置，不僅在服務環(huán)境上實現(xiàn)了提升，在服務內(nèi)容上也進一步完善。集中為患者提供“就醫(yī)咨詢導診、醫(yī)保業(yè)務咨詢、綜合服務窗口、診斷證明蓋章、學雷鋒志愿服務”等多項便民措施，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時限上做“減法”，在服務過程和保障上做“加法”，當場解決患者群眾急需解決的常見問題。服務中心還將對就診的部分患者進行電話回訪，以便及時了解患者在醫(yī)院就診過程中的意見、建議和就醫(yī)感受。
師宗縣人民醫(yī)院始終堅持以提升患者滿意度為抓手，以改善患者就醫(yī)體驗為導向，持續(xù)開展多項提升醫(yī)療服務新舉措，全方位提高醫(yī)療服務質(zhì)量。“一站式服務中心”成立后構建了“全景式”服務新模式，通過整合醫(yī)療資源、優(yōu)化服務流程、升級服務范疇，實現(xiàn)患者全病程、全方位、全周期服務，確保服務內(nèi)容不斷貼近患者、貼近臨床、貼近社會。醫(yī)院將進一步創(chuàng)新醫(yī)療服務理念，完善診療服務機制，探索高質(zhì)量發(fā)展動能，拓展“一站式”內(nèi)涵，拉緊締結群眾感情的紐帶，提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感，讓看病就醫(yī)更舒心、更便捷。