竹基鎮(zhèn)：站所中心“一體化”，為民服務(wù)“一站式”
發(fā)布時間：2021-07-17 07:24 來源：師宗縣竹基鎮(zhèn) 瀏覽次數(shù)：7522
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，竹基鎮(zhèn)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，以全面提升為民服務(wù)效能為目標(biāo)，按照“進(jìn)一扇門” “一站辦理” “一次辦好”的工作要求，把分散的各站所（中心）進(jìn)行集中有效整合辦公，建成一站式“為民服務(wù)中心”辦公區(qū)，形成了“好辦事、辦好事、辦得好”的“三好”服務(wù)體系，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為民辦實(shí)事、辦好事、解難題的實(shí)際行動，提升廣大群眾的幸福感和滿意度。
陣地融合，“好辦事”
本著“便民、利民、實(shí)用”的服務(wù)理念，利用站所（中心）集中辦公，黨群服務(wù)中心、社會治理中心、新時代文明實(shí)踐所“合一”，實(shí)現(xiàn)陣地融合、服務(wù)融合，充分發(fā)揮服務(wù)平臺的聯(lián)動優(yōu)勢。
竹基鎮(zhèn)居民李大姐說：“以前從這個站所到那個站所要走好一段距離，辦起事來費(fèi)時費(fèi)力，現(xiàn)在新大樓辦事特別方便，可以一次性辦完多個事情，也不用到處打聽站所的位置，政府真是為老百姓辦了一件切切實(shí)實(shí)的好事。”
用心服務(wù)，“辦好事”
為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，在為民服務(wù)中心一樓大廳，設(shè)有與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的社保、民政、農(nóng)業(yè)、水務(wù)、司法、村建、市管等服務(wù)窗口。群眾一步入大廳，便可根據(jù)標(biāo)牌到相應(yīng)的窗口咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)。窗口服務(wù)實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，工作人員須面帶微笑，耐心、細(xì)心解答群眾疑惑，對于窗口不能辦理的事項(xiàng)，也要告知可以辦理的地點(diǎn)及負(fù)責(zé)人，做到“高效受理、高效辦理、高效反饋”，提升群眾滿意度，增強(qiáng)群眾獲得感。
合力監(jiān)督，“辦得好”
鎮(zhèn)紀(jì)委對為民服務(wù)中心人員到崗、履職到位情況不定期開展巡查，嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，并于每月評選出“紅旗窗口”。站所（中心）集中辦公，既統(tǒng)一了思想、標(biāo)準(zhǔn)，又凝聚了合力、共識，各站所（中心）職工之間形成了相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)、比學(xué)趕超的濃厚工作氛圍，干部的精氣神提振了，為民服務(wù)的勁頭更足了，切實(shí)把群眾的事辦好、辦實(shí)、辦到群眾心坎上。